週2点改善事項


当事務所では毎週「週2点改善事項」を定め業務品質の向上を図っています。ここでは過去の週2点改善事項を月ごとにまとめて掲載しています。

平成25年10月

第1週
・あいさつは返事が来るまで続ける
・事務所の備品に名前を書く

第2週
・プリンタの前に物を置かない
・頂き物は監査担当者が確認する

第3週
・日直は帰る際に、ベランダのカギを閉める
・冷蔵庫の私物を入れる時は名前と日付を書く

第4週
・トイレの蓋は開けて出る
・返信用封筒の余白に投函日付をメモ書きする

平成25年9月

第1週
・改善事項は発表の日に書く
・朝のスピーチは新聞記事から

第2週
・再生プラスチックごみは切断する
・内訳書・試算表その他のデータを昇順で作成する

第3週
・朝礼は発表者が司会する
・パソコン起動時にパスワードを入力する

第4週

平成25年8月

第1週

第2週
・書類は監査報告書に挟む
・綺麗な封筒を持ち歩く

第3週
・スピーチ等の後に本人が記録する
・不燃ごみを分別する

第4週
・台所の水はねを拭こう
・ホームページを検討する

平成25年7月

第1週
・電話の取り次ぎで相手を待たせない
・裏紙印刷物は紐で綴る

第2週
・付箋に印をつける
・所内の交通ルールを定める

第3週
・OMSには自分の名前で入る
・お客様に出す封筒はきれいな状態で

第4週
・昼休み中の電話は週番が出る
・タイムカードを押す前に名札を裏返す

平成25年6月

第1週
・回覧板は手渡しで回す
・行動予定表は終業時刻に消す

第2週
・朝礼は9時までに終わらせる
・休みの時は直接所長に連絡する

第3週
・室内の温度を適温に保つ
・連絡を受けた人が電話番号などをメモする

第4週
・朝礼のテーマは一つとする
・小打合せは頻繁にする

平成25年5月

第1週
・受け取った名刺に日付と名前をメモする
・送付資料の封入は表向きにする

第2週
・直行時も連絡をする
・サーバーの電源を落としてから帰る

第3週
・監査報告書は補助のBOXに
・来客後、コーヒーカップは流しまで持っていく

第4週
・決算書の順番を統一する
・職員用の傘立てを使用する

平成25年4月

第1週
・手差しトレイは裏紙用プリンターを使う
・自計化バックアップは別の画面でする

第2週
・人の机の上を使用した後はすぐに片付ける
・会議は9時半までに終わらせる

第3週
・机に書類を置く時はウエイトを置く
・新聞ラックに紙を入れる時は角を揃える

第4週
・発生した裏紙は箱に分けて入れる
・預かった資料は袋に分けて入れる

平成25年3月

第1週

第2週
・郵便物送付箱を作る
・現金回収は先に伝票を作成する

第3週

第4週
・外で歩く時は横に並んで歩かない
・持ち帰った資料は別の袋に入れる

平成25年2月

第1週
・入口横に最新の冊子を置こう
・遅れそうな仕事がある時は報告しよう

第2週
・プリンター用紙はコピー機からとる
・郵便物を発信簿に記録する

第3週
・到着した郵便物には日付をメモする
・お客様に送る返信用封筒に両面テープを貼る

第4週
・自計データの送信は補助が行う
・証憑のチェックは太いペンでする

平成25年1月

第1週
・終業時間のゴミ捨ては全員で行う
・昼休み以外の昼食は会議室でとる

第2週
・提出書類はまとめて保存する
・共用物使用後は元の場所に戻す

第3週
・食器棚の戸が開いていたら閉める
・ゴミ箱につかないようにゴミを捨てる

第4週
・一つの話題は5分以内に終わらせる
・コピー機のガラス面を毎日拭く

平成24年12月

第1週
・待ちの状態で電話を掛けない
・朝と帰りの挨拶は聞こえるように言う

第2週
・パーテーションの淵に物を置かない
・OPP袋を利用する

第3週
・関与先でコートを着る時は一言いう
・仕舞い込んでいるクリアファイルは所定の位置に戻す

第4週
・必要なFAXには名前を付ける
・プリンターで印刷できるものはコピーしない

平成24年11月

第1週
・封筒の宛名は太い字で書く
・デスクトップに固有名詞を使わない

第2週

第3週
・いない人の机に書類等を置く際は押印する
・電話中の人には極力話しかけない

第4週
・コピー機の上に忘れ物をしないようにする
・ブラインドは就業終了までに閉めよう

平成24年10月

第1週
・送付物には個人の記名又は押印をする
・電話待ちの状態では席を立たない

第2週
・監査補助代理を育成する
・調べ物をしたら翌朝発表する

第3週
・入金の伝票は担当者が検閲する
・書き損じの封筒を保存しておく

第4週
・議事録のファイル名には固有名詞を入れる
・関与先で椅子に座る時は「失礼します」と言う

平成24年9月

第1週
・決算書の収納箱には書類をそのまま入れない
・トイレのドアが開いてるのに気付いたら閉める

第2週
・予定表への記入を継続しよう
・佐川の箱を午後から置こう

第3週
・決算料の申告は申告月までにする
・補助者の監査日程は一月前に決める

第4週
・トイレ用品の補充は早めに
・電話質問の前にシュミレーションする

平成24年8月

第1週
・決算書の背表紙に決算年月を記入する
・補助が作成した監査報告書の文言を担当者がチェックする

第2週
・ドアの開け閉めを静かに行う
・ホワイトボードの文字は見やすく

第3週
・シュレッダーゴミと紙ゴミを分別する
・監査時間は5時を過ぎないようにする

第4週
・自転車を使う時は事前に予定表に書く
・エレベーターを待つ時は一歩下がる

平成24年7月

第1週
・冷蔵庫に入れたものは管理しよう
・人から物を受け取った時はありがとうと言おう

第2週
・監査報告書に別表4と7を貼付する
・3分間スピーチ者に質問する

第3週
・室内温度を定時記録する
・お客様の飲み物の好みを聞く

第4週
・情報を伝える時はいない人を確認する
・事務所内で関与先の悪口を言わない

平成24年6月

第1週
・タオルやハンカチを携帯する
・プリンターのカセット部分を開けっ放しにしない

第2週
・携帯電話を机の上に置いたまま席を離れない
・朝、チャイムが鳴ったらすぐに立つ

第3週
・靴・サンダルをしまう
・所外に持ち出さない書類は裏紙を使う

第4週
・FAXで送った用紙は保管する
・給湯室に入る時はノックする

平成24年5月

第1週
・自転車を使用したらタイヤに空気を入れる
・朝、トイレの換気扇をつける

第2週
・非常口の確認をする
・メール返信時の宛名に敬称を付ける

第3週
・行動予定表は戻ったらすぐに消す
・電話で「何々の方」という言い方はしない

第4週
・三分間スピーチのテーマを毎回一つ変える
・出掛ける前に鏡を見る

平成24年4月

第1週
・不要なペットボトルは片付ける
・ホワイトボート用の小物入れを作る

第2週
・消耗品の在庫がなくなったら報告する
・決算後の引き出しの中を整理する

第3週
・帰社時間は30分上乗せして書く
・紙ゴミは分別して捨てる

第4週
・会議室でお客様の準備をする時、イスも片付けよう
・机の上に、空きスペースを作ろう

平成24年3月

第1週
・コピー機横のスペースは常にあけておく
・使用した本はすぐに本棚に戻す

第2週
・現金は袋に入れて回収する
・着席時以外は上着の前ボタンを閉める

第3週
・お茶出しは行動予定表の下の順に行う
・監査終了後の挨拶時に「ありがとうございました」と言う

第4週
・回覧を回す時はリストで管理する
・用紙補給の際、コピー用紙を開封したら残さず使い切る

平成24年2月

第1週
・監査時の持ち物を支援システムに書いておく
・科目印使用後は順番に確認してから戻す

第2週
・電話の取り次ぎのルールを作成する
・関与先へ送る書類にはクリップを使わない

第3週
・1階のエレベーターホール等の場所で目についたゴミは拾おう
・電話を受けるとき、翌日の予定も把握しておこう

第4週
・裏紙を出す時は斜線を引く
・クリップは所定の場所に戻す

平成24年1月

第1週
・事務所を出る時間を守る
・仕事を依頼する時は残業時間に掛からないようにする

第2週
・職員間での質問はいつでも受け付ける
・所内会議では、まず順番に全員が発言する

第3週
・小口現金の伝票は自分で作成する
・共有の引き出しの中を統一する

第4週
・電話を受けた時は、まず「ありがとうございます」と言う
・落し物BOXを作る

バックナンバー

平成23年12月
第1週
・研修用に冊子を注文したら報告しよう
・作成した書類は、他の人に見直してもらう

第2週
・監査報告書はその日の内に書く

第3週
・中間納付額の予定一覧を作成する
・書庫の本には直接書き込む
平成23年11月
第1週
・本棚の扉を閉める
・FAX用紙は白紙を使用する

第2週
・サーバー内のお客様フォルダを整理する
・イエローブックをしまう時に古いものを処分する

第3週
・お客様の所へ出掛ける前に連絡をする
・加湿器を積極的に使う
平成23年10月
第1週
・毎日の朝礼はダラダラやらない
・備品はまっすぐに直す

第2週
・監査時間を正確に測る
・会釈・敬礼・最敬礼を使い分ける

第3週
・条文を調べたら所内で回覧する
・新人を監査に連れて行く

第4週
・お客様や提携会社の連絡先を携帯する
・メールのアドレス帳には敬称をつける
平成23年9月
第1週
・紙ゴミを分別する
・デスクトップのパソコンにファイルを保存しない

第2週
・トイレのドアノブを濡らさない
・応接スペースの机を毎日拭く

第3週
・済んでいるホワイトボードの連絡事項は消そう
・電話相手の名を声を出して言おう

第4週
・直接机の上で糊付けしない
・左手に電話機、右手にペンを持とう
平成23年8月
第1週
・離席するときは声をかける
・「ちょっと」「もうすぐ」は使わない

第2週
・電話の保留時は一呼吸置いてから出る
・システム別にエキスパートの人間を作る

第3週
・システムの改善要望は必ずTKCに伝える
・回覧ボードを引出に戻す人がマグネットを外す

第4週
・3分間スピーチのテーマを変えよう
・強力パンチの使用後はゴミを捨てる
平成23年7月
第1週
・午後はブラインドを閉める
・室温を28度に保つ

第2週
・FAXの受信トレーに物を置かない
・売掛金の回覧は迅速に回す

第3週
・回覧板の印は所定の箇所に押す
・事務所通信等はきれいに使う

第4週
・帳票のレイアウトに気を配ろう
・時間管理は全体的に明確に

平成23年6月
第1週
・自計化のデータを共有パソコンに復元する
・呼び捨てしない

第2週
・雨にぬれたまま関与先を訪問しない
・クールビズを導入する

第3週
・事務所の自転車に乗った後は点検をする
・お客様のいる部屋ではきちんとノックをして入る

第4週
・プリンター、コピー機の電源は最初に使う人が入れる
・引き出しの中の用品が倒れていたら立てる
平成23年5月
第1週
・頼まれた事は朝報告する
・作業の効率を常に考える

第2週
・出掛ける時は机の上はパソコンだけにする
・残業時も他の人の迷惑にならないようにする

第3週
・電話で「もしもし」を使わないようにする
・月初の掃除の際会議室に荷物を移動させない

第4週
・離席時はモニターをオフにする
・プリンターの給紙口を閉める

平成23年4月
第1週
・使用した白紙は元の場所へ戻す
・所内会議の時は朝礼後席に着かずに会議室へ

第2週
・トイレの換気に気を配る
・電話中は周りで騒がない

第3週
・サーバーの水を使い切ったらその場で交換する
・事務所のカギは持ち歩く

第4週
・入口マットは定位置に置こう
・キャビネットの前に物を置かない

平成23年3月
第1週
・会計用品出庫の際は第三者に確認する
・月次棚卸をする

第2週
・資料には作成者の履歴を残す
・お客様はエレベーターまで送る

第3週
・緊急時の連絡方法を決める
・グループ会社間での情報を共有する
平成23年2月
第1週
・机の上を片付けよう
・エレベーターやエントランスのごみにも気をつけよう

第2週
・USBメモリを管理する
・頼む時はきちんと説明する

第3週
・いない人の机の上に物を置く時は気を使おう
・税務署から用紙等を持って来たら朝礼で報告しよう
平成23年1月
第1週
・無駄な回覧を減らす
・FX2.NET版の推進をする

第2週
・間違えてメールを開いた時は未開封状態に戻す
・ホワイトボードに記入する際はインクの濃いペンを使う

第3週
・事務所の湿度に気を配る
・入口ドアのガラスに手をあてない

第4週
・週番が昼に居ない日は朝礼で代りを確認する
・電話等で連絡事項を伝えたらノートに「連絡済」と書く
平成22年12月
第1週
・出しっぱなしの書類は気付いた人が声を掛けよう
・机の上が汚れていたら拭く

第2週
・12時間表示を徹底する
・朝礼中の姿勢を正す

第3週
・PDF化を推進する
・個人事業者の消費税届出の確認・検討を行う
平成22年11月
第1週
・郵便物を送付する際の糊づけはきちんと行う
・ペットボトルのキャップもきちんと洗う

第2週
・トイレのドアはしっかりと閉める
・シュレッダーにかける紙はしっかりと箱に入れる

第3週
・外線を伝えるとき、まず「何番の電話です。」と話そう
・用品注文用紙等が、少なくなったら、コピーしておく

第4週
・全ての送付物には送り状を付け控えを保存する
・たのまれノートを作る

平成22年10月
第1週
・所外で固有名詞を用いた話をしない
・会議室のドアを開けっ放しにしない

第2週
・依頼に対しては、復唱して確認する
・宅配で送付する書類は見えない場所に置く

第3週
・関与先からの質問には文書で返答する
・職員への連絡はメールで行う

第4週
・椅子が乱れていたら周りの人が元に戻す
・昼休みに一度換気をする

平成22年9月
第1週
・ホワイトボードはきれいに消す
・ごみ箱にごみ袋をつける

第2週
・FAXの異常音に気をつけよう
・出かける前に、荷物の再確認をしよう

第3週
・行動予定表に着席時以外の用事を赤で書く
・朝、窓を開けて空気の入れ替えをする

第4週
・保存書類は必ず作成日付を入れよう
・ペットボトルはしっかりつぶして捨てよう

平成22年8月
第1週
・職員間でも挨拶をする
・手のすいてる時にやる事を準備しておく

第2週
・時間を確認してから電話をする
・カラープリンタは使う時だけ電源を入れる

第3週
・ホームページを更新する
・請求書は前日までに依頼する

第4週
・来客予定を受付に置く
・会議室の設定温度を下げっぱなしにしない

平成22年7月
第1週
・キャビネットの前に、物を置かないようにしよう
・裏紙用紙はきれいに収納しよう

第2週
・床が汚れていたら掃除しよう
・朝と帰りは声を出す

第3週
・体調管理に気を付けよう
・身だしなみに気を使おう

第4週
・コピー用紙の空箱の処分方法を統一する
・郵便受けを確認する

平成22年6月
第1週
・書類送付時、ダブルクリップは使わない
・コピー機使用後は電源ボタンを押す

第2週
・郵便等は表に自分の名前を明記する
・外出時は鍵を持って出かける

第3週
・ゴミはあふれる前にとりかえる
・関与先で靴を脱いだらきちんとそろえる

第4週
・監査が終わった後は、事務所に連絡を入れる
・朝礼の際に、回覧板を持っている人と昼の当番を確認する

平成22年5月
第1週
・お客様には立って挨拶をする
・予定表出発時刻も書く

第2週
・昼休みの来客にも気を使おう
・裏紙の処分は確認しよう

第3週
・出勤時エレベーターを1Fに戻す
・扉を戻す際に注意する

第4週
・作成した文章は人に見てもらう
・常に名刺を持ち歩く

平成22年4月
第1週
・月次の帳票を使って話をする
・トイレットペーパーの補充をする

第2週
・資料使用後はきちんと戻す(本棚へ)
・朝の読み担当は、事前に一通り目を通しておく

第3週
・電話をかけるときは、一回で済ませるようにする
・関与先の方と仕事以外の話をする

第4週
・相手の立場になって、電話を受けよう
・関与先で気を使って事務所に戻った時に「おかえりなさい」を言おう
平成22年3月
第1週
・通路は歩けるように開けておく
・頼まれた仕事が完了したらすぐ報告する

第2週
・記録はボールペンで記入する
・コピー機の手ざしを使ったら元に戻す

第3週
・継続マスのデータ受信を行う
・ティッシュペーパーは考えて使う

第4週
・すぐに終わることを後回しにしない
・依頼されたことはメモに書く

平成22年2月
第1週
・机の上の小さなゴミは手に取ってゴミ箱に捨てる
・申告の際は代表者の名前等に気をつける

第2週
・預った資料は、関与先ごとに整理する
・宅配便で会社などに送る時は、必ず送付書を添える

第3週
・経過報告をしよう
・不明な点がある場合、可能な限り、調べてから聞こう

第4週
・データの廃棄処分はシュレッダーを使おう
・関与先のコールには応えるようにする

平成22年1月
第1週
・略語は使わない
・ガチャ玉を使う

第2週
・Q&Aテキストを活用する
・用品は最低限注文する

第3週
・所内会議では必ず一度は発言する
・話は途中で遮らない

第4週
・濡れた状態の手でドアを開けない
・一礼する時はきちんと静止する

平成21年12月
第1週
・相手に伝える際は、最後まで言い切る
・知らない単語があれば辞書で意味まで調べる

第2週
・A4用紙のストックが2つになる迄に、注文しよう
・入口の消毒液を置く台が汚れてたら拭こう

第3週
・メモと手帳を使い分ける
・積み残しの仕事を書き出す

第4週
・関与先への連絡は早めに行う
・議事録はその都度作らせる

平成21年11月
第1週
・会計事務所を探している知人がいないか聞く
・電話はフックボタンで切る

第2週
・3分間スピーチをする
・名刺を渡す際にひと工夫する

第3週
・来客中の電話の取り次ぎのはメモにする
・小規模企業共済の新規加入・増額を提案する

第4週
・関与先であいさつする前にコートを脱ぐ
・最後に事務所を出る人はシュレッダーの電源を切る

平成21年10月
第1週
・依頼する時には、相手の名前をまず言おう
・ホワイトボードをすぐに戻そう

第2週
・月初めには月予定表を全て書き込む
・回覧板は見た日に回す

第3週
・職員間の挨拶もはっきり言う
・電話の連絡は具体的に

第4週
・監査に行く前に決算書を確認する
・通路に物を置かない

平成21年9月
第1週
・自分の意見をはっきり言う
・継続MASを使ってみよう

第2週
・給湯室の間仕切りを閉めよう
・長時間席を離れるときは机の上をきれいに

第3週
・席を離れる際はイスをしまう
・ペットボトルは濯いで捨てる

第4週
・事務所の物や人の物を使ったら必ず元に戻す
・行動予定表に午前と午後の予定時間を書く

平成21年8月
第1週
・大事なことは手帳に書き込む
・監査率を100%にする

第2週
・関与先の引き出しを整理する
・電話は最初に帰宅時間を伝える

第3週
・自計更新用CDを必ず1枚は事務所に残す
・帰社時間は正確にする

第4週
・サンダル履きで人前に出ない
・トイレのドアを静かに閉める

平成21年7月
第1週
・回覧は見えないところに置かない
・電話中は騒がない

第2週
・革靴を履く時は靴ベラを使用する
・終了のチャイムの後は周囲にも気を配る

第3週
・関与先に行く前に持ち物を必ずチェックする
・関与先から戻った際に「ただいま戻りました」と言う

第4週
・うがいをしよう
・経営者の本を読もう

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